Правила программы лояльности «Карта гостя Бюро»

1. Термины

Оператор — ИП Сударушкина Татьяна Алексеевна, ИНН 245733599071, ОГРНИП 326774600483328, адрес: г. Москва, ул. Николо-Хованская, д. 7, стр. 1.

Программа — программа лояльности «Карта гостя Бюро», в рамках которой участнику начисляются бонусные баллы и предоставляется право обменять их на скидку.

Карта — электронная карта с уникальным QR-кодом, доступная в Telegram, MAX и, по желанию участника, в Apple Wallet.

Баллы — условные учётные единицы Программы. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами, авансом, подарочным сертификатом или самостоятельным средством платежа; их нельзя получить наличными, продать или передать другому лицу.

2. Участие и регистрация

1. Участником может стать дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных нужд.
2. Для регистрации участник выбирает Telegram или MAX, принимает настоящие Правила, даёт согласие на обработку персональных данных и получение информационных и рекламных сообщений Бюро, затем передаёт через функцию мессенджера свой подтверждённый номер телефона.
3. На один подтверждённый номер телефона создаётся одна Карта. Подключение второго мессенджера с тем же номером предоставляет доступ к существующей Карте и не создаёт новую.
4. Участник отвечает за достоверность переданных сведений и сохранность доступа к своему номеру телефона, мессенджеру и Карте.
5. Факт завершения регистрации означает присоединение участника к настоящим Правилам.

3. Начисление и списание баллов

1. Участнику начисляются баллы в размере 10 % от стоимости каждой покупки, фактически оплаченной денежными средствами после применения скидок.
2. При использовании баллов 1 балл предоставляет скидку в размере 1 рубля.
3. Баллами можно оплатить не более 50% стоимости покупки. Оставшаяся часть оплачивается доступным в кофейне способом.
4. Если при покупке списываются баллы, новые баллы за эту покупку не начисляются.
5. Дробные значения при начислении округляются системой по правилам учёта до целого количества баллов. Не использованный для начисления остаток суммы покупки на следующие покупки не переносится.
6. Баллы начисляются после проведения операции на кассе. Отображение нового баланса или служебного уведомления может занять некоторое время по техническим причинам.
7. Отдельные акции могут предусматривать иной размер начисления, ограничения или дополнительные баллы. Условия такой акции сообщаются отдельно и применяются только в период её проведения.

4. Использование Карты

1. Для начисления или списания баллов QR-код Карты необходимо предъявить сотруднику кофейни до оплаты.
2. Картой вправе пользоваться только её владелец. Оператор может запросить подтверждение номера телефона или отказать в операции при признаках злоупотребления.
3. Баланс доступен в выбранном боте. На совместимом iPhone участник также может установить Карту в Apple Wallet.
4. Оператор вправе направлять в выбранном мессенджере служебные сообщения Программы, новости, персональные предложения и рекламно-информационные материалы на основании согласия участника.
5. Участник может в любое время отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав на info@burocoffee.ru. Такой отказ не прекращает участие в Программе и не отключает необходимые служебные уведомления.

5. Возвраты, отмены и корректировки

1. При отмене или возврате покупки начисленные за неё баллы могут быть аннулированы.
2. Баллы, использованные при отменённой операции, могут быть восстановлены после отражения корректировки в учётной системе.
3. Оператор вправе исправить ошибочное начисление или списание, включая операции, возникшие вследствие технического сбоя или неправомерных действий.
4. Если баланса недостаточно для корректировки, он может стать отрицательным до последующих начислений либо вопрос урегулируется индивидуально.

6. Персональные данные

Для регистрации и работы Программы обрабатываются имя, подтверждённый номер телефона, идентификатор выбранного мессенджера, номер и технический идентификатор Карты, сведения о покупках и бонусных операциях, а также необходимые технические данные.

Подробные цели, сроки, способы обработки и порядок обращения участника приведены в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку данных и получение сообщений.

7. Изменение и прекращение Программы

1. Оператор вправе изменять Правила, условия начисления и списания, перечень участвующих товаров, а также приостановить или прекратить Программу.
2. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с указанной в ней даты. Участнику рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию.
3. Оператор вправе заблокировать Карту при нарушении Правил, попытках обмана, передаче Карты третьим лицам или ином злоупотреблении.
4. Участник может прекратить участие, направив обращение на info@burocoffee.ru. После прекращения участия неиспользованные баллы аннулируются и денежной компенсации не подлежат.

8. Ответственность и контакты

1. Оператор принимает разумные меры для стабильной работы Программы, но не гарантирует её непрерывную доступность при сбоях связи, оборудования, сторонних сервисов, проведении технических работ или обстоятельствах непреодолимой силы.
2. При расхождении баланса или другой проблеме участнику следует написать на info@burocoffee.ru, указав имя, номер телефона и описание ситуации. Не передавайте в обращении защитный код QR-карты.